icepresidenta de fidelización de Sephora, notó que los miembros querían usar y ganar puntos de nuevas maneras . Por ello, ampliaron sus recompensas para ofrecer Cliente potencial de WhatsApp tratamientos faciales de expertos en cuidado de la piel y acceso directo a las fórmulas de los productos. También introdujeron descuentos para miembros y eventos multiplicadores de puntos.
Sephora también ha prometido
que la renovación del programa brindará experiencias Si vendes artículos de última moda más emotivas y memorables . Esta renovación busca que los clientes aumenten su gasto en cosméticos. Los clientes volverán y gastarán, ya que saben que la reactivación los acerca a las recompensas experienciales.
Stanley Krishnan también señaló
que los miembros de Sephora buscan valor ahora más que nunca. Por eso, ahora permiten que los clientes usen sus puntos para donar a organizaciones benéficas Sé un número como la Coalición Nacional por la Justicia Negra (que trabaja con la comunidad LGBTQ+ negra) y el Proyecto Glimmer (que ayuda a adolescentes en riesgo).
