Isso ajuda a melhorar a prontidão para o lançamento e a evitar lacunas criadas por dados tradicionais e estáticos. Ter uma visão mais abrangente do seu mercado também pode ajudá-lo a ser mais ágil no planejamento e na resposta ao ambiente dinâmico de lançamento.
Colaboração e responsabilidade compartilhada com o cliente são valores mantidos de perto em uma biofarmacêutica em estágio clínico. Então! quando suas equipes clínicas e médicas cruzaram os fios e! sem saber! contataram os mesmos líderes de opinião (KOLs)! o CIO recomendou adotar um CRM.
Foi uma escolha visionária para uma
Biofarmacêutica em estágio inicial: a maioria não implementa uma solução de engajamento do cliente até a conclusão dos testes da Fase 3. No entanto! o CIO olhou para as planilhas separadas em uso e reconheceu a necessidade de um aplicativo como o Veeva Vault CRM . Ele decidiu não esperar para dar clareza e transparência às equipes.
“O primeiro objetivo para nós o tempo todo é como Número de telefone do lead podemos fazer isso rápido! mas bem”! explica o CIO. Mas! como muitas biofarmacêuticas em estágio clínico! a equipe e os orçamentos da empresa são enxutos. As equipes médicas e clínicas trabalharam o mais rápido possível para encontrar e rastrear KOLs e potenciais HCPs para testes usando a tecnologia em mãos. No entanto! eles notaram entradas duplicadas e informações conflitantes quando começaram a executar vários testes.
O CIO relembra: “
Descobrimos que Avançar rápido
e tentar as Ao investir em centralidade de dados planilhas estavam fora de sincronia! com o mesmo médico aparecendo em Lista de e-mail da escola vários lugares! o que levava a inconsistências. As equipes vieram até mim perguntando: ‘Podemos melhorar isso? Precisamos de um sistema melhor.
